إشعار الخصوصية

يوضح هذا الإشعار بكلمات بسيطة ما يحدث لبياناتك الشخصية عندما تستخدم هذا الموقع، أو تطلب منا خطتك المجانية، أو تراسلنا، أو تتلقى علاجًا لدينا. وهو يتبع قواعد حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية في تركيا (KVKK).

من نحن

Dr. Grafts عيادة لزراعة الشعر في إسطنبول، تركيا. ولأي سؤال عن بياناتك، راسلنا على hello@drgrafts.com أو عبر صفحة التواصل.

ما الذي نجمعه ولماذا

• عند التصفح: يعالج مزوّد الاستضافة والحماية لدينا عنوان IP وبيانات متصفحك لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات، ولا شيء غير ذلك ما لم تقبل ملفات التحليلات أو التسويق. وتجدها في سياسة ملفات تعريف الارتباط. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في موقع يعمل بأمان (المادة ⁦6(1)(f)⁩ من GDPR)، والتحليلات والتسويق بموافقتك فقط.
• عند طلب خطتك المجانية: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم واتساب، وبلدك، وإجاباتك عن شعرك وصحتك، والصور التي ترسلها. نستخدمها لتقييم شعرك وإرسال خطة وسعر إليك. وإجاباتك وصورك معلومات صحية: لا نستخدمها إلا بموافقتك الصريحة (نصها أدناه) ولهذا الغرض فقط. الأساس القانوني: بيانات التواصل للخطوات التي طلبتها قبل أي عقد (المادة ⁦6(1)(b)⁩ من GDPR)، وإجاباتك وصورك بموافقتك الصريحة (المادة ⁦9(2)(a)⁩ من GDPR والمادة 6 من KVKK).
• عند مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: رسالتك وبيانات التواصل، للرد عليك. الأساس القانوني: الخطوات التي طلبتها (المادة ⁦6(1)(b)⁩ من GDPR).
• إذا حجزت علاجًا: التفاصيل اللازمة لإقامتك ورعايتك، مثل بيانات جواز سفرك للفندق وتاريخك الطبي لجرّاحك. الأساس القانوني: رعايتك الطبية (المادة ⁦9(2)(h)⁩ من GDPR) والسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها (المادة ⁦6(1)(c)⁩ من GDPR).

لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نستخدم معلوماتك الصحية في الإعلانات أبدًا.

من يطّلع على بياناتك

لا يطّلع على إجاباتك وصورك إلا جرّاحك والمنسّق المسؤول عن حالتك. ويتلقى مزوّدو البريد الإلكتروني ونظام إدارة العملاء لدينا بيانات التواصل ورقمك المرجعي فقط، ولا يتلقون معلوماتك الصحية أبدًا. أما الخدمات التي يعمل بها هذا الموقع (الاستضافة والنماذج والحماية) فتعالج البيانات لحسابنا بموجب عقود. ولا تعمل أدوات التحليلات والإعلانات إلا بموافقتك. وفي الصفحات التي تُدخل فيها معلومات صحية لا يُحمَّل Google Analytics ولا Microsoft Clarity ولا Meta Pixel أبدًا؛ وإذا قبلت التحليلات فلا يحتسب زيارتك هناك إلا Plausible (دون ملفات تعريف ارتباط، ومستضاف في الاتحاد الأوروبي)، ولا يتلقى إجاباتك أو صورك أبدًا.

واتساب

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب. الرسائل والصور والرسائل الصوتية التي ترسلها هناك مشفّرة بين الطرفين، لكن واتساب (Meta) تعالج البيانات الوصفية: من راسل من، ومتى، ومن أي رقم. ويحتفظ منسّقك بالمحادثة ما دمنا على تواصل معك وخلال 12 شهرًا من المتابعة، ويمكنك أن تطلب حذفها في أي وقت. وإن فضّلت ألّا تستخدم واتساب، يتيح لك نموذج الخطة المجانية اختيار البريد الإلكتروني.

إذا وافقت على مشاركة صورك قبل العملية وبعدها

لا نعرض صور أي مريض في هذا الموقع، ولا نرسلها في محادثة خاصة إلى مرضى آخرين، إلا بموافقة كتابية منفصلة تُعطى بعد العلاج، ولا تكون أبدًا شرطًا له. وتحدد الموافقة أين يمكن استخدام الصور (هذا الموقع، ورسائل واتساب خاصة لمن يفكر في العلاج)، ويمكنك سحبها في أي وقت فنحذف الصور. وقبل استخدام أي صورة تُحذف كل بياناتها المخفية (المكان والكاميرا والتاريخ)، وتُوضع عليها علامة Dr. Grafts.

أين تُحفظ بياناتك وكم من الوقت

تُحفظ إجابات التقييم والصور في تخزين مشفّر داخل تركيا. ونحتفظ بها ما دمنا نحتاج إليها لتقييمك والتخطيط لعلاجك وإجرائه ومتابعته، ثم نحذفها. وإذا لم تكمل، يمكنك أن تطلب حذفها في أي وقت. وتُحفظ الرسائل وبيانات التواصل ما دمنا على تواصل معك. أما السجلات التي يلزمنا القانون التركي بالاحتفاظ بها، مثل السجلات المحاسبية، فتُحفظ للمدد التي يحددها القانون.

نقل البيانات خارج بلدك

تُعالج بياناتك في تركيا. وبعض الخدمات التي نستخدمها مقرّها في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة؛ ولا تتلقى إلا ما تحتاج إليه، وتلتزم بعقود تستوفي قواعد GDPR وKVKK لمثل هذا النقل: البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (مع الملحق البريطاني لبيانات المملكة المتحدة) والعقود القياسية المقررة في القانون التركي. ويمكنك طلب نسخة منها على hello@drgrafts.com.

حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد طريقة استخدامنا لها، أو إرسالها إليك. ويمكنك سحب موافقتك والاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك. ولا نتخذ أي قرار بشأنك بوسائل آلية وحدها. راسلنا على hello@drgrafts.com وسنرد خلال شهر. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، أو إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في تركيا (KVKK).

الرسائل التسويقية

لا نرسل لك أخبارًا وأدلة إلا إذا وضعت علامة في خانة التسويق المنفصلة، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

الأطفال

خدماتنا للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 18 عامًا.

الموافقة الصريحة على المعلومات الصحية

بوضع علامة في خانة المعلومات الصحية في نموذج الخطة المجانية، توافق على أن تجمع Dr. Grafts الإجابات والصور التي ترسلها، وهي معلومات صحية، وتستخدمها لتقييم شعرك والتخطيط لعلاجك وإعداد سعرك ومتابعة علاجك؛ وعلى أنها تُحفظ في تركيا ويطّلع عليها جرّاحك ومنسّقك؛ وعلى أن بإمكانك سحب هذه الموافقة في أي وقت بمراسلتنا على hello@drgrafts.com، وعندها نتوقف عن استخدامها ونحذفها، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

التغييرات

نحدّث هذا الإشعار عندما يتغير شيء. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة النسخة الحالية.