Obavještenje o privatnosti

Ovo obavještenje jednostavnim riječima objašnjava šta se dešava s vašim ličnim podacima kada koristite ovu stranicu, zatražite od nas besplatan plan, pošaljete nam poruku ili se kod nas liječite. Usklađeno je s pravilima o zaštiti podataka EU i Ujedinjenog Kraljevstva (GDPR) i turskim zakonom o zaštiti podataka (KVKK).

Ko smo mi

Dr. Grafts je klinika za transplantaciju kose u Istanbulu, u Turskoj. Za sve u vezi s vašim podacima pišite na hello@drgrafts.com ili koristite našu stranicu za kontakt.

Šta prikupljamo i zašto

Kada pregledate stranicu: naš pružalac usluga hostinga i sigurnosti obrađuje vašu IP adresu i podatke o pregledniku, kako bi isporučio stranicu i zaštitio je od napada. Ništa drugo, osim ako prihvatite analitičke ili marketinške kolačiće; naša politika kolačića ih navodi. Pravni osnov: naš legitimni interes za funkcionalnu i sigurnu stranicu (čl. 6(1)(f) GDPR-a); analitika i marketing samo uz vašu saglasnost.
Kada zatražite besplatan plan: vaše ime, vaša e-mail adresa ili broj za WhatsApp, vaša zemlja, vaši odgovori o kosi i zdravlju i fotografije koje pošaljete. Koristimo ih da procijenimo vašu kosu i pošaljemo vam plan i cijenu. Vaši odgovori i fotografije su zdravstveni podaci: koristimo ih samo uz vašu izričitu saglasnost (tekst je u nastavku) i samo u tu svrhu. Pravni osnov: za vaše kontakt podatke, koraci koje ste zatražili prije sklapanja ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR-a); za vaše odgovore i fotografije, vaša izričita saglasnost (čl. 9(2)(a) GDPR-a; čl. 6. KVKK-a).
Kada nam pišete putem WhatsAppa ili e-maila: vaša poruka i kontakt podaci, kako bismo vam odgovorili. Pravni osnov: koraci koje ste zatražili (čl. 6(1)(b) GDPR-a).
Ako rezervišete liječenje: podaci potrebni za vaš boravak i vašu njegu, kao što su podaci iz pasoša za hotel i vaša zdravstvena historija za vašeg hirurga. Pravni osnov: vaša medicinska njega (čl. 9(2)(h) GDPR-a) i evidencija koju po zakonu moramo voditi (čl. 6(1)(c)).

Nikada ne prodajemo vaše podatke i nikada ne koristimo vaše zdravstvene podatke za oglašavanje.

Ko vidi vaše podatke

Vaše odgovore i fotografije vide samo vaš hirurg i koordinator koji vodi vaš slučaj. Naši pružaoci usluga e-maila i CRM-a dobijaju vaše kontakt podatke i broj zahtjeva, a nikada vaše zdravstvene podatke. Usluge koje pokreću ovu stranicu (hosting, obrasci, sigurnost) obrađuju podatke za nas na osnovu ugovora. Analitički i oglašivački alati rade samo ako ih prihvatite. Na stranicama na kojima unosite zdravstvene podatke Google Analytics, Microsoft Clarity i Meta Pixel se nikada ne učitavaju; ako ste prihvatili analitiku, tu posjetu broji samo Plausible (bez kolačića, s hostingom u EU), koji nikada ne dobija vaše odgovore ni fotografije.

S nama možete razgovarati na WhatsAppu. Poruke, fotografije i glasovne poruke koje tamo šaljete zaštićene su enkripcijom s kraja na kraj, ali WhatsApp (Meta) obrađuje metapodatke: ko je kome pisao, kada i s kojeg broja. Vaš koordinator čuva razgovor dok smo u kontaktu s vama i tokom vaših 12 mjeseci praćenja; u bilo kojem trenutku možete tražiti da ga izbrišemo. Ako radije ne biste koristili WhatsApp, u obrascu za besplatan plan možete izabrati e-mail.

Ako pristanete da podijelite svoje fotografije prije i poslije

Fotografije pacijenta prikazujemo na ovoj stranici ili ih privatno dijelimo s drugim pacijentima samo uz posebnu pismenu saglasnost, datu nakon liječenja i nikada kao uslov za liječenje. Saglasnost navodi gdje se fotografije smiju koristiti (ova stranica, privatne poruke na WhatsAppu osobama koje razmatraju liječenje); možete je povući u bilo kojem trenutku, a mi tada uklanjamo fotografije. Prije nego što se bilo koja fotografija upotrijebi, uklanjaju se svi njeni skriveni podaci (lokacija, kamera, oznake datuma), a preko nje se postavlja znak Dr. Grafts.

Gdje se podaci čuvaju i koliko dugo

Odgovori iz procjene i fotografije čuvaju se u šifrovanom skladištu u Turskoj. Čuvamo ih onoliko dugo koliko nam trebaju da vas procijenimo, isplaniramo i izvedemo vaše liječenje i pratimo ga, a zatim ih brišemo. Ako ne nastavite s liječenjem, u bilo kojem trenutku možete tražiti da ih izbrišemo. Poruke i kontakt podaci čuvaju se dok smo u kontaktu s vama. Evidencija koju po turskom zakonu moramo voditi, kao što je računovodstvena evidencija, čuva se u rokovima koje propisuje zakon.

Podaci koji se šalju izvan vaše zemlje

Vaši podaci se obrađuju u Turskoj. Nekoliko usluga koje koristimo ima sjedište u EU ili SAD-u; one dobijaju samo ono što im je potrebno i obavezane su ugovorima koji ispunjavaju pravila GDPR-a i KVKK-a za takve prijenose: standardnim ugovornim klauzulama EU (s dodatkom za Ujedinjeno Kraljevstvo za podatke iz Ujedinjenog Kraljevstva) i standardnim ugovorima propisanim turskim zakonom. Primjerak možete zatražiti na hello@drgrafts.com.

Vaša prava

U bilo kojem trenutku možete od nas tražiti da vidite podatke koje o vama čuvamo, da ih ispravimo, izbrišemo, ograničimo način na koji ih koristimo ili da vam ih pošaljemo. Možete povući svoju saglasnost i možete uložiti prigovor na način na koji koristimo vaše podatke. O vama ne donosimo odluke isključivo automatizovanim putem. Pišite na hello@drgrafts.com; odgovaramo u roku od mjesec dana. Možete podnijeti i pritužbu tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji ili turskom Tijelu za zaštitu ličnih podataka (KVKK).

Marketing

Novosti i vodiče šaljemo samo ako označite posebno polje za marketing, a njihovo slanje možete zaustaviti u bilo kojem trenutku.

Djeca

Naše usluge su namijenjene odraslima. Svjesno ne prikupljamo podatke od osoba mlađih od 18 godina.

Izričita saglasnost za zdravstvene podatke

Označavanjem polja za zdravstvene podatke u obrascu za besplatan plan pristajete da Dr. Grafts prikuplja i koristi odgovore i fotografije koje pošaljete, a koji su zdravstveni podaci, kako bi procijenio vašu kosu, isplanirao vaše liječenje, pripremio vašu cijenu i pratio vaše liječenje; da se oni čuvaju u Turskoj i da ih vide vaš hirurg i vaš koordinator; te da ovu saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku pisanjem na hello@drgrafts.com, nakon čega ih prestajemo koristiti i brišemo ih, osim ako zakon od nas zahtijeva da ih čuvamo.

Izmjene

Ovo obavještenje ažuriramo kada se nešto promijeni. Datum na vrhu pokazuje trenutnu verziju.