Nota de informare privind confidențialitatea

Această notă explică, pe înțeles, ce se întâmplă cu datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când folosiți acest site, ne cereți planul gratuit, ne trimiteți mesaje sau urmați un tratament la noi. Respectă regulile de protecție a datelor din UE și din Regatul Unit (GDPR) și legea turcă privind protecția datelor (KVKK).

Cine suntem

Dr. Grafts este o clinică de transplant de păr din Istanbul, Turcia. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, scrieți-ne la hello@drgrafts.com sau folosiți pagina de contact.

Ce colectăm și de ce

Când navigați pe site: furnizorul nostru de găzduire și securitate prelucrează adresa IP și detaliile browserului dumneavoastră pentru a afișa site-ul și a-l proteja de atacuri. Altceva nu colectăm, decât dacă acceptați cookie-urile de statistici sau de marketing; politica noastră de cookie-uri le enumeră. Temei juridic: interesul nostru legitim de a avea un site funcțional și sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR); statisticile și marketingul doar cu consimțământul dumneavoastră.
Când cereți planul gratuit: numele, adresa de e-mail sau numărul de WhatsApp, țara, răspunsurile despre păr și sănătate și fotografiile pe care ni le trimiteți. Le folosim pentru a vă evalua părul și a vă trimite un plan și un preț. Răspunsurile și fotografiile sunt informații despre sănătate: le folosim doar cu consimțământul dumneavoastră explicit (textul este mai jos) și doar în acest scop. Temei juridic: pentru datele de contact, demersurile pe care le-ați cerut înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR); pentru răspunsuri și fotografii, consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR; art. 6 KVKK).
Când ne scrieți pe WhatsApp sau pe e-mail: mesajul și datele de contact, ca să vă putem răspunde. Temei juridic: demersurile pe care le-ați cerut (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Dacă rezervați un tratament: datele necesare pentru șederea și îngrijirea dumneavoastră, cum ar fi datele din pașaport pentru hotel și istoricul medical pentru chirurg. Temei juridic: îngrijirea dumneavoastră medicală (art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR) și evidențele pe care legea ne obligă să le păstrăm (art. 6 alin. (1) lit. c)).

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră și nu folosim niciodată informațiile despre sănătate pentru reclame.

Cine vă vede datele

Răspunsurile și fotografiile le văd doar chirurgul și coordonatorul care se ocupă de cazul dumneavoastră. Furnizorii noștri de e-mail și CRM primesc datele de contact și numărul de referință, niciodată informațiile despre sănătate. Serviciile care fac acest site să funcționeze (găzduire, formulare, securitate) prelucrează date pentru noi, pe bază de contract. Instrumentele de statistici și de publicitate funcționează doar dacă le acceptați. Pe paginile unde introduceți informații despre sănătate, Google Analytics, Microsoft Clarity și Meta Pixel nu se încarcă niciodată; dacă ați acceptat statisticile, acolo doar Plausible (fără cookie-uri, găzduit în UE) contorizează vizita și nu primește niciodată răspunsurile sau fotografiile dumneavoastră.

Ne puteți scrie pe WhatsApp. Mesajele, fotografiile și mesajele vocale pe care le trimiteți acolo sunt criptate integral (end-to-end), dar WhatsApp (Meta) prelucrează metadatele: cine a scris cui, când și de pe ce număr. Coordonatorul păstrează conversația cât timp suntem în legătură cu dumneavoastră și pe durata celor 12 luni de urmărire; ne puteți cere oricând să o ștergem. Dacă preferați să nu folosiți WhatsApp, formularul pentru planul gratuit vă permite să alegeți e-mailul.

Dacă acceptați să vă arătăm fotografiile înainte și după

Arătăm fotografiile unui pacient pe acest site sau le trimitem în privat altor pacienți doar cu un consimțământ scris separat, dat după tratament și niciodată ca o condiție a tratamentului. Consimțământul precizează unde pot fi folosite fotografiile (acest site, mesaje private pe WhatsApp către persoane care se gândesc la un tratament); îl puteți retrage oricând, iar noi scoatem fotografiile. Înainte ca o fotografie să fie folosită, toate detaliile ascunse (locația, camera foto, marcajele de dată) sunt șterse, iar marcajul Dr. Grafts este aplicat peste ea.

Unde sunt stocate datele și cât timp

Răspunsurile din evaluare și fotografiile sunt păstrate într-un spațiu de stocare criptat în Turcia. Le păstrăm cât timp avem nevoie de ele pentru a vă evalua, a vă planifica și efectua tratamentul și a-l urmări, apoi le ștergem. Dacă nu mergeți mai departe, ne puteți cere oricând să le ștergem. Mesajele și datele de contact sunt păstrate cât timp suntem în legătură cu dumneavoastră. Evidențele pe care legea turcă ne obligă să le păstrăm, cum ar fi documentele contabile, sunt păstrate pe perioadele stabilite de lege.

Date trimise în afara țării dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în Turcia. Câteva dintre serviciile pe care le folosim au sediul în UE sau în SUA; ele primesc doar ce le este necesar și sunt obligate prin contracte care respectă regulile GDPR și KVKK pentru astfel de transferuri: clauzele contractuale standard ale UE (cu anexa pentru Regatul Unit, pentru datele din Regatul Unit) și contractele standard prevăzute de legea turcă. O copie se poate obține de la hello@drgrafts.com.

Drepturile dumneavoastră

Ne puteți cere oricând să vedeți datele pe care le deținem despre dumneavoastră, să le corectăm, să le ștergem, să restricționăm modul în care le folosim sau să vi le trimitem. Vă puteți retrage consimțământul și vă puteți opune modului în care vă folosim datele. Nu luăm decizii despre dumneavoastră exclusiv prin mijloace automate. Scrieți-ne la hello@drgrafts.com; vă răspundem în termen de o lună. Puteți depune și o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră sau la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Turcia (KVKK).

Marketing

Trimitem noutăți și ghiduri doar dacă bifați căsuța separată pentru marketing și le puteți opri oricând.

Copii

Serviciile noastre se adresează adulților. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 18 ani.

Consimțământul explicit pentru informațiile despre sănătate

Bifând căsuța despre sănătate din formularul pentru planul gratuit, sunteți de acord ca Dr. Grafts să colecteze și să folosească răspunsurile și fotografiile pe care le trimiteți, care sunt informații despre sănătate, pentru a vă evalua părul, a vă planifica tratamentul, a vă pregăti prețul și a urmări tratamentul; ca acestea să fie stocate în Turcia și văzute de chirurg și de coordonator; și că vă puteți retrage oricând acest consimțământ scriind la hello@drgrafts.com, după care nu le mai folosim și le ștergem, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm.

Modificări

Actualizăm această notă când se schimbă ceva. Data din partea de sus arată versiunea actuală.