Datenschutzerklärung

Diese Erklärung sagt Ihnen in klaren Worten, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, wenn Sie diese Website nutzen, Ihren kostenlosen Plan bei uns anfordern, uns schreiben oder sich bei uns behandeln lassen. Sie folgt den Datenschutzvorschriften der EU und des Vereinigten Königreichs (DSGVO bzw. UK GDPR) und dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK).

Wer wir sind

Dr. Grafts ist eine Klinik für Haartransplantation in Istanbul, Türkei. Bei allen Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an hello@drgrafts.com oder nutzen unsere Kontaktseite.

Was wir erheben und warum

Wenn Sie die Website besuchen: Unser Hosting- und Sicherheitsanbieter verarbeitet Ihre IP-Adresse und Browserdaten, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Sonst nichts, es sei denn, Sie akzeptieren Analyse- oder Marketing-Cookies; unsere Cookie-Richtlinie führt sie auf. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden, sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Analyse und Marketing nur mit Ihrer Einwilligung.
Wenn Sie Ihren kostenlosen Plan anfordern: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, Ihr Land, Ihre Antworten zu Ihrem Haar und Ihrer Gesundheit und die Fotos, die Sie schicken. Wir nutzen sie, um Ihr Haar zu beurteilen und Ihnen einen Plan und einen Preis zu schicken. Ihre Antworten und Fotos sind Gesundheitsdaten: Wir nutzen sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (der Text steht unten) und nur zu diesem Zweck. Rechtsgrundlage: für Ihre Kontaktdaten die von Ihnen angefragten vorvertraglichen Schritte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für Ihre Antworten und Fotos Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO; Art. 6 KVKK).
Wenn Sie uns schreiben, per WhatsApp oder E-Mail: Ihre Nachricht und Ihre Kontaktdaten, um Ihnen zu antworten. Rechtsgrundlage: die von Ihnen angefragten Schritte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wenn Sie eine Behandlung buchen: die Angaben, die für Ihren Aufenthalt und Ihre Behandlung nötig sind, zum Beispiel Ihre Passdaten für das Hotel und Ihre Krankengeschichte für Ihren Chirurgen. Rechtsgrundlage: Ihre medizinische Behandlung (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO) und die Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir verkaufen Ihre Daten nie, und wir nutzen Ihre Gesundheitsdaten nie für Werbung.

Wer Ihre Daten sieht

Ihre Antworten und Fotos sehen nur Ihr Chirurg und der Koordinator, der Ihren Fall betreut. Unsere E-Mail- und CRM-Anbieter erhalten Ihre Kontaktdaten und Ihre Referenznummer, nie Ihre Gesundheitsdaten. Die Dienste, die diese Website betreiben (Hosting, Formulare, Sicherheit), verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf vertraglicher Grundlage. Analyse- und Werbe-Tools laufen nur, wenn Sie sie akzeptieren. Auf Seiten, auf denen Sie Gesundheitsdaten eingeben, werden Google Analytics, Microsoft Clarity und das Meta-Pixel nie geladen; wenn Sie Analyse akzeptiert haben, zählt dort nur Plausible (ohne Cookies, in der EU gehostet) den Besuch, und es erhält nie Ihre Antworten oder Fotos.

Sie können per WhatsApp mit uns sprechen. Nachrichten, Fotos und Sprachnachrichten, die Sie dort schicken, sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, aber WhatsApp (Meta) verarbeitet die Metadaten: wer wem wann und von welcher Nummer geschrieben hat. Ihr Koordinator bewahrt den Chat auf, solange wir mit Ihnen in Kontakt sind, und während Ihrer 12-monatigen Nachsorge; Sie können uns jederzeit bitten, ihn zu löschen. Wenn Sie WhatsApp lieber nicht nutzen möchten, können Sie im Formular für den kostenlosen Plan E-Mail wählen.

Wenn Sie einverstanden sind, Ihre Vorher-nachher-Fotos zu teilen

Wir zeigen die Fotos eines Patienten auf dieser Website oder teilen sie privat mit anderen Patienten nur mit einer gesonderten schriftlichen Einwilligung, die nach der Behandlung gegeben wird und nie Bedingung für die Behandlung ist. Die Einwilligung legt fest, wo die Fotos verwendet werden dürfen (diese Website, private WhatsApp-Nachrichten an Menschen, die eine Behandlung erwägen); Sie können sie jederzeit widerrufen, und wir nehmen die Fotos dann herunter. Bevor ein Foto verwendet wird, werden alle versteckten Angaben (Standort, Kamera, Datumsstempel) entfernt, und das Logo von Dr. Grafts wird darübergelegt.

Wo die Daten gespeichert werden und wie lange

Antworten aus dem Formular für den kostenlosen Plan und Fotos werden verschlüsselt in der Türkei gespeichert. Wir bewahren sie so lange auf, wie wir sie brauchen, um Ihren Fall zu beurteilen, Ihre Behandlung zu planen, durchzuführen und nachzusorgen, und löschen sie dann. Wenn Sie sich gegen eine Behandlung entscheiden, können Sie uns jederzeit bitten, sie zu löschen. Nachrichten und Kontaktdaten werden aufbewahrt, solange wir mit Ihnen in Kontakt sind. Unterlagen, die wir nach türkischem Recht aufbewahren müssen, zum Beispiel Buchhaltungsunterlagen, werden für die gesetzlich festgelegten Fristen aufbewahrt.

Übermittlung von Daten außerhalb Ihres Landes

Ihre Daten werden in der Türkei verarbeitet. Einige der Dienste, die wir nutzen, haben ihren Sitz in der EU oder in den USA; sie erhalten nur, was sie brauchen, und sind durch Verträge gebunden, die die Regeln der DSGVO und des KVKK für solche Übermittlungen erfüllen: die EU-Standardvertragsklauseln (mit dem britischen Zusatz für Daten aus dem Vereinigten Königreich) und die nach türkischem Recht festgelegten Standardverträge. Eine Kopie erhalten Sie über hello@drgrafts.com.

Ihre Rechte

Sie können uns jederzeit bitten, Ihnen die Daten zu zeigen, die wir über Sie speichern, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Verwendung einzuschränken oder sie Ihnen zu übermitteln. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen und der Verwendung Ihrer Daten widersprechen. Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich automatisiert erfolgen. Schreiben Sie an hello@drgrafts.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land oder bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK) beschweren.

Marketing

Neuigkeiten und Ratgeber schicken wir nur, wenn Sie das gesonderte Marketing-Kästchen ankreuzen, und Sie können sie jederzeit abbestellen.

Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 18 Jahren.

Ausdrückliche Einwilligung für Gesundheitsdaten

Mit dem Häkchen im Gesundheitsdaten-Kästchen des Formulars für den kostenlosen Plan willigen Sie ein, dass Dr. Grafts die Antworten und Fotos, die Sie schicken und die Gesundheitsdaten sind, erheben und nutzen darf, um Ihr Haar zu beurteilen, Ihre Behandlung zu planen, Ihren Preis zu erstellen und Ihre Behandlung nachzusorgen; dass sie in der Türkei gespeichert und von Ihrem Chirurgen und Ihrem Koordinator gesehen werden; und dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können, indem Sie an hello@drgrafts.com schreiben. Danach nutzen wir sie nicht mehr und löschen sie, sofern uns das Gesetz nicht verpflichtet, sie aufzubewahren.

Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich etwas ändert. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.