Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega, in parole semplici, cosa succede ai tuoi dati personali quando usi questo sito, ci chiedi il tuo piano gratuito, ci scrivi o fai un trattamento con noi. Segue le norme sulla protezione dei dati dell’UE e del Regno Unito (GDPR) e la legge turca sulla protezione dei dati (KVKK).

Chi siamo

Dr. Grafts è una clinica di trapianto di capelli a Istanbul, in Turchia. Per qualsiasi questione sui tuoi dati, scrivi a hello@drgrafts.com o usa la nostra pagina dei contatti.

Cosa raccogliamo, e perché

Quando navighi: il nostro fornitore di hosting e sicurezza tratta il tuo indirizzo IP e i dati del tuo browser per fornire il sito e proteggerlo dagli attacchi. Nient’altro, a meno che tu non accetti i cookie di analisi o di marketing; la nostra cookie policy li elenca. Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad avere un sito funzionante e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR); analisi e marketing solo con il tuo consenso.
Quando richiedi il tuo piano gratuito: il tuo nome, il tuo indirizzo email o numero WhatsApp, il tuo Paese, le tue risposte sui capelli e sulla salute e le foto che invii. Li usiamo per valutare i tuoi capelli e inviarti un piano e un prezzo. Le tue risposte e le tue foto sono dati relativi alla salute: li usiamo solo con il tuo consenso esplicito (il testo è riportato più sotto) e solo per questo scopo. Base giuridica: per i tuoi dati di contatto, le misure da te richieste prima della conclusione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR); per le tue risposte e le tue foto, il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a) GDPR; art. 6 KVKK).
Quando ci scrivi su WhatsApp o via email: il tuo messaggio e i tuoi dati di contatto, per risponderti. Base giuridica: le misure da te richieste (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Se prenoti un trattamento: i dati necessari per il tuo soggiorno e per le tue cure, come i dati del passaporto per l’hotel e la tua storia clinica per il tuo chirurgo. Base giuridica: le tue cure mediche (art. 9, par. 2, lett. h) GDPR) e la documentazione che la legge ci impone di conservare (art. 6, par. 1, lett. c)).

Non vendiamo mai i tuoi dati, e non usiamo mai i tuoi dati sulla salute per la pubblicità.

Chi vede i tuoi dati

Le tue risposte e le tue foto le vedono solo il tuo chirurgo e il coordinatore che segue il tuo caso. I nostri fornitori di email e CRM ricevono i tuoi dati di contatto e il tuo codice di riferimento, mai i tuoi dati sulla salute. I servizi che fanno funzionare questo sito (hosting, moduli, sicurezza) trattano i dati per nostro conto sulla base di contratti. Gli strumenti di analisi e pubblicità funzionano solo se li accetti. Nelle pagine in cui inserisci dati sulla salute, Google Analytics, Microsoft Clarity e il Meta Pixel non si caricano mai; se hai accettato l’analisi, lì conta la visita solo Plausible (senza cookie, ospitato nell’UE), che non riceve mai le tue risposte né le tue foto.

Puoi parlare con noi su WhatsApp. I messaggi, le foto e i messaggi vocali che invii lì sono crittografati end-to-end, ma WhatsApp (Meta) tratta i metadati: chi ha scritto a chi, quando e da quale numero. Il tuo coordinatore conserva la chat per tutto il tempo in cui siamo in contatto con te e durante i tuoi 12 mesi di controlli; puoi chiederci di cancellarla in qualsiasi momento. Se preferisci non usare WhatsApp, il modulo del piano gratuito ti permette di scegliere l’email.

Se accetti di condividere le tue foto prima e dopo

Mostriamo le foto di un paziente su questo sito, o le condividiamo in privato con altri pazienti, solo con un consenso scritto separato, dato dopo il trattamento e mai come condizione per riceverlo. Il consenso indica dove possono essere usate le foto (questo sito, messaggi WhatsApp privati a persone che stanno valutando un trattamento); puoi revocarlo in qualsiasi momento e noi rimuoviamo le foto. Prima di usare qualsiasi foto, ne eliminiamo tutti i dati nascosti (posizione, fotocamera, data) e vi sovrapponiamo il marchio Dr. Grafts.

Dove sono conservati, e per quanto tempo

Le risposte della valutazione e le foto sono conservate in un archivio crittografato in Turchia. Le conserviamo per tutto il tempo necessario a valutarti, pianificare ed eseguire il tuo trattamento e seguirne i controlli, poi le cancelliamo. Se decidi di non procedere, puoi chiederci di cancellarle in qualsiasi momento. I messaggi e i dati di contatto sono conservati finché siamo in contatto con te. La documentazione che la legge turca ci impone di conservare, come le scritture contabili, è conservata per i periodi stabiliti dalla legge.

Dati inviati fuori dal tuo Paese

I tuoi dati sono trattati in Turchia. Alcuni dei servizi che usiamo hanno sede nell’UE o negli Stati Uniti; ricevono solo ciò di cui hanno bisogno e sono vincolati da contratti conformi alle regole del GDPR e della KVKK per questi trasferimenti: le clausole contrattuali tipo dell’UE (con l’addendum per il Regno Unito per i dati del Regno Unito) e i contratti tipo previsti dalla legge turca. Una copia è disponibile scrivendo a hello@drgrafts.com.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere i dati che conserviamo su di te, rettificarli, cancellarli, limitarne l’uso o inviarteli. Puoi revocare il tuo consenso, e puoi opporti al modo in cui usiamo i tuoi dati. Non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su mezzi automatizzati. Scrivi a hello@drgrafts.com; rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese, o all’Autorità turca per la protezione dei dati personali (KVKK).

Marketing

Inviamo novità e guide solo se spunti la casella separata per il marketing, e puoi interromperle in qualsiasi momento.

Minori

I nostri servizi sono rivolti agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone con meno di 18 anni.

Consenso esplicito al trattamento dei dati sulla salute

Spuntando la casella sulla salute nel modulo del piano gratuito accetti che Dr. Grafts raccolga e utilizzi le risposte e le foto che invii, che sono dati relativi alla salute, per valutare i tuoi capelli, pianificare il tuo trattamento, preparare il tuo prezzo e seguire i controlli del tuo trattamento; che siano conservate in Turchia e viste dal tuo chirurgo e dal tuo coordinatore; e che puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento scrivendo a hello@drgrafts.com, dopodiché smettiamo di usarle e le cancelliamo, a meno che la legge non ci imponga di conservarle.

Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambia qualcosa. La data in alto indica la versione in vigore.